山东泰开隔离开关有限公司
Shandong Taikai Isolating Switch Co., Ltd.
服务承诺 Service Guarantee
1、公司实行24小时服务制,随时接收用户反馈信息,根据用户不同需求实行个性化服务,提高售后服务的及时性、提高预知预判能力。
2、客户服务中心备有充足的应急车辆、设备仪器,备品备件以满足现场的需要,在规定的时间到达用户现场,以最快的速度将问题解决,让用户满意为最终目的。
3、产品实行终身保修,接到用户反映的信息后,在2小时之内作出答复或24小时内派有丰富经验的技术服务人员到现场进行技术服务,指导用户按我方的技术资料和图纸进行安装调试。若由于我公司在设计、制造、材料及外购件上的缺陷而造成的质量问题,我公司负责提供合格配件,做到用户对质量不满意,服务不停止。
4、在运输途中丢失或损坏的部件,我方将尽快进行修理或补发,急件可派专人在24小时内送达现场。在开箱过程中如发现缺件及其他非用户原因引起的零部件丢失,我公司负责尽快免费补齐。
5、产品在厂内组装期间,为用户对所监造的产品及相关产品知识进行培训。我公司还负责对现场运行人员在安装和指导安装过程中进行装配技术培训,并提供相关培训资料。
6、确保现场附件移交清点率达到100%;确保产品投运合格率100%。